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2018国考备考热点:以理性消费应对双十一套路

2017-11-09 14:32:01 公务员考试网 http://www.huatu.com/ 文章来源:辽宁华图

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  北京市工商局、市食药监局等多家单位,对京东、天猫、亚马逊等13家网络交易平台进行了行政指导,强调不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货等不合理规定。

  “双十一”玩到现在,对于以往常见的套路,比如先涨价再打折等,消费者都已经存了防范之心,很多购物达人或许早就在关注心仪产品的价格,想看看它在双十一期间是真降价还是假打折。但今年双十一电商们很少直接降价,而是推陈出新地玩起了更复杂的新花样,什么“定金膨胀”、“跨店满减”、“凑单优惠”等,让人眼花缭乱。

  按理说,商家开启预售模式,先收取定金(订金),双十一当天支付尾款,双十一后发货,可以解决双十一当天由于流量过大导致的系统瘫痪,同时也为商家提供了更加精准的销售预估,从而提前准备充分的库存。但是,这种预售活动背后存在的问题却也不容小觑。比如根据消法的规定,除特殊商品外网购商品在到货之日起7日内可以无理由退货,但是双十一前夕,玩起“定金膨胀”的商家却往往单方面把规则设置为“定金不退”、“预售商品不适用七日无理由退货”。

  市工商局、市食药监局等多家单位针对这类情况对电商进行“行政指导”,当然有利于维护消费者权益。不过令人担心的是:相关部门说的是不得设置“订金不退”的条款,而很多商家在预售页面显示的却是“定金膨胀”。为了避免电商玩的“文字游戏”让“行政指导”落空,相关部门不妨强调:无论是订金还是定金,只要消费者尚未支付尾款,交易尚未完成,就都有“反悔权”,可以要求商家退还预付款。此外,无论是预售商品还是促销商品、特价商品或者是赠品,电商也都应该遵守消法的规定,保障商品质量和消费者的合法权益。

  双十一优惠套路太深,或许会让一些被忽悠的人们“剁手”,但终归不是长久之计。这些年来,双十一销量攀升,但因为商品质量良莠不齐以及快递变慢递所带来的投诉也不断攀升。所以,要赢得消费者的信赖,理应少一些套路,多一份真诚。比如说,来一些实实在在的现金折扣,就会让消费印象深刻;再比如,与其为了数字好看而搞起变相的饥饿营销,非得让大家在双十一当天下单,倒不如让消费者提前享受双十一的折扣,以免商家集中发货又让快递爆棚。

  双十一前夕,中消协再度提醒大家理性购物,切勿盲目冲动,这是非常有必要的。俗话说“买的不如卖的精”,很多时候“剁手族”在双十一期间买的东西未必真实惠,也未必真用得着,而只是在“集体购物狂欢”的氛围中被忽悠得有点迷糊,结果买了之后又后悔。

  这么几年下来,商家的促销手段翻新,我们的消费理性也应该被锻炼得有所提升。一方面,购物的时候不能再仅仅被低价、优惠所迷惑,支付时一定要要充分了解“定金膨胀”的规则,谨慎下单,同时注意留存活动页面的截图作为日后维权的证据。另一方面,早有人发现,很多“电商专供”的商品貌似与实体店销售的产品一模一样,但却有着质量、配置的潜在差别。

  所以,双十一购物,除了要关注是否价廉,更要仔细审查是否真的“物美”,真正以理性消费的态度去应对商家越玩越深的各种套路。

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