2020-06-30 17:37:52 辽宁华图公考问答 http://ln.huatu.com/wenda/ 文章来源：人民网
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6月24日傍晚，山西阳泉市图书馆闭馆之际，天降暴雨，数十名读者希望留在室内避雨，被保安驱赶。一名保安反问读者：“是不是这雨下到12点，你们就在这儿待到12点?”6月28日，阳泉市图书馆就此事发布的情况通报称，保安对馆外下雨等情况考虑不周，采取措施不妥，将对相关工作人员加强管理和教育。
如果说，广东东莞图书馆对惜别留言的农民工吴桂春“温柔相待”的话，那么山西阳泉市图书馆的保安驱赶躲雨市民，就让人感到一丝冰冷。按照规则闭馆原本没有错，但应该实现制度刚性与人文关怀的平衡：暴雨如注，避雨本来就是一项正当的利益诉求;但保安驱赶市民，则增添了图书馆与读者之间的距离感与隔阂感，降低了图书馆的声誉与社会认同。
读者既不是保安的亲戚朋友，也不是熟人，而是陌生人，不论是渴望早点下班，还是按照规定行事，“闭馆时驱赶躲雨市民”，图书馆的保安多少缺乏感同身受、换位思考的能力。作为图书馆，应该能够体谅读者，成全读者，做到“想读者所想，急读者所急”。
对待陌生人的态度，衡量着城市文明的高度;同陌生人的联系，也考验着一个社会的黏度。个人在内心里建构一道区隔、疏远、排斥陌生人的小小围墙，现实中就会在人与人之间制造一条深沟大壑。思想是行动的先导，“闭馆时保安驱赶躲雨市民”根源于他们对读者缺乏足够的尊重与敬畏，不愿意“成人之美”。
面对“闭馆时保安驱赶躲雨市民”，有的人热衷于拿规则当挡箭牌，但实际上，规则的刚性并不意味着一成不变。在确保起点公平和程序正义的基础上，对一些弱势群体和特殊情形给予适当的倾斜，并不会为规则“减分”，反而会增强规则的使用价值。规则人性化并不意味着任意裁量，更不意味着我行我素，而是要将人性化操作置于公共规则的框架内。突如其来的暴雨让许多读者措手不及，被暴雨淋湿不仅会带来身体的痛苦，也会带来精神的痛苦，那么作为公共空间的图书馆，理应为读者提供避雨的场所。
通过阅读来提升认识能力，有助于让读者重新认识自己和世界。书籍为读者提供“精神食粮”，图书馆也应该是一个有品位、有格调的地方。“闭馆时保安驱赶躲雨市民”不仅没有让读者感受到人性的友善，也没有让市民感受到规则的温度。驱赶躲雨的读者，图书馆失去了应有的体面。
一位网友在“闭馆时保安驱赶躲雨市民”新闻的留言中写道，“十几年前，在(北京)海淀区万柳的图书馆，下大雨，管理员推迟了闭馆时间，一直到雨停了才闭馆，我一直记得。”图书馆应该是一个能让人“避雨”的地方，一个让读者眷恋和温暖的精神家园。不论是开放室内空间让读者避雨，还是为读者提供“爱心伞”，让读者在图书馆有更好的体验，才能进一步提升他们阅读的热情。
（编辑：阜新华图01）
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